互联网时代的留学服务：三万英尺打造留学教育生态圈

本文摘要：“每次回国我都会变为一个求学指导顾问，不会被身边各种亲戚朋友告知小孩学什么好，怎么申请人?期间他们也不会提及求学中介的服务，而我找到中介全包式的服务并无法很好地协助学生申请人到合适的外国学校。”曾在美国求学多年现今在波士顿学院任教的三万英尺平台创始人薛梅告诉他记者，这些疑惑让她打消做到一个协助中国学生申请人求学服务的平台。

“每次回国我都会变为一个求学指导顾问，不会被身边各种亲戚朋友告知小孩学什么好，怎么申请人?期间他们也不会提及求学中介的服务，而我找到中介全包式的服务并无法很好地协助学生申请人到合适的外国学校。”曾在美国求学多年现今在波士顿学院任教的三万英尺平台创始人薛梅告诉他记者，这些疑惑让她打消做到一个协助中国学生申请人求学服务的平台。

“高昂的中介费以及不给定的流水线服务并无法符合求学服务的必须，三万英尺解决问题的就是获取充足优质国际求学顾问和指导服务，协助学生检验不足信息，寻找合适自己的学校。”薛梅回应。

互联网时代求学服务面对存活挑战根据中国教育部统计资料，从1978年改革开放后至2007年底，有多达1200万的中国学生近回国海外就学。此后，中国的“求学潮”未曾暂停过，近年来中国留学生总人数屡次突破40万人，每年以平稳的人数之后递减，求学中介作为90%的留学生自费留学的主要途径，建构了一个极大的市场。正是这样一个极大的市场，给中国求学带给了三大挑战：第一个挑战是求学人数持续减少，而中介专业人士却过于。

中国的留学生跨境就学，从澳大利亚、新加坡这些少数热门求学国家，发展到以美国居多，其他欧美国家和地区辅的多个国家，逐步南北全球化的求学。但是，目前中国求学中介服务依然逗留在“僧多粥少”的状态，为了应付市场规模的急遽不断扩大，一些求学中介开始实施“一对多”的服务顾问形式，这就造成了服务粗放式管理的问题。第二个挑战，来自于求学申请人的流程上。

流水线式的申请人，导致留学生对国外环境不适应环境，国外院校对中国留学生信任度也偏高。据有关资料表明，仅有过去一年的时间里，中国被拒绝休学遣送的留学生就超过8000人之多，不负责任的求学申请人，落得了不少留学生的就学之路，也浪费了家长的金钱，给中国求学行业留给了阴影。

第三个挑战则是互联网的冲击。求学中介行业需要发展，最先是因为信息不平面优势，但是互联网的普及，让信息变为免费，意向留学生可以通过互联网查找到自己想的信息，信息不平面优势于是以被互联网的免费信息特性所抵销。三万英尺创始人兼任总裁薛梅博士认为，求学服务行业于是以面对前所未有的挑战，升级迫在眉睫，无法意味着逗留在一个驻华申请的阶段。

三管齐下 打造出求学教育生态圈业内专家认为，中国求学中介行业必需已完成商业运营模式从宽推展轻营销，向轻教育轻的过程改变，从申请人作为一个独立国家的重复使用事件向求学教育流程化改变，从忽略标准的建构向同国际求学教育标准互通并已完成自我的标准体系建设，构建行业自我救赎。为适应环境近期的求学市场变化，三万英尺决意打造出求学教育生态圈，充分发挥线上培训的灵活性与线下咨询的亲民性，将两者有机融合一起，相辅相成，通过三大措施展开应付：首先，三万英尺全新打造出“三对一全程负责制”。每一位转入服务体系的学生都拥有“一位国际独立国家教育顾问+求学助理+三万英尺客服经理”的专属团队为其制订求学规划和方案。导师主动第一时间学生的考试自学、申请人全过程，及时协助学生协商解决问题过程中经常出现的问题。

客服经理定期联系学生并和导师交流记录学生的求学申请人进展，及时对系统。其次，三万英尺作为国际独立国家教育顾问协会(IECA)唯一的全面战略合作伙伴，以很深广博的国际著名中学及大学的教育资源为承托，为学生展开专业的院校和专业介绍，最后协助学生提高个人能力，精准定位申请人目标，让每一个学生的求学仍然盲目。

值得一提的是为学生打造出的"选校战略"并某种程度获取院校录取分数、院校名列等硬性条件，还减少了求学顾问个人实地调研的经验性意见和建议。最后，自由选择什么样的求学服务，国内学生和家长可以转入三万英尺网上自律自由选择。

平台获取的服务套餐就是出国留学过程中必须的服务内容，还包括：求学申请人、语言培训、留学签证、探亲金融等。各项服务明码标价，较少则几百元，多则数万元。三万英尺利用互联网的大数据以及线上线下的非常丰富资源，让求学申请人的环节显得"半透明"。至于国内学生及家长是自由选择委托全程办理求学申请人，抑或只必须文书服务、留学签证等单一环节服务，则根据个人的市场需求展开自由选择，确实构建信息平面、自由选择自律。

三万英尺创始人兼任总裁薛梅博士回应，求学申请人是一个系统的工作，是一个“前期规划+申请人学校+境外服务”原始的生态链条，它必须缜密的求学生涯规划，牵涉到到学生探亲后衣食住行的方方面面。整套流程个性化自定义，对于学生已完成国外学业、协助顺利低收入至关重要。

三万英尺超越传统求学中介买产品或服务的模式，统合了美国大学、IECA求学顾问、中外优质教育机构，顺利搭起了一个申请人求学服务平台。通过商业模式创意构建服务的平台化，使三万英尺在正式成立伊始就很快取得市场的高度接纳。薛梅回应，未来三万英尺的发展模式是更进一步将平台生态化。

即环绕三万英尺这个服务平台子集更好的涉及利益者建构一个求学生态圈。非常简单说道，三万英尺还须要把以用户(留学生及家长)为核心的战略更进一步升级，将自身变为学生用户、老师、学校及求学顾问等多方群体之间关系的纽带。

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